お客様のご都合による返品・交換受付フォーム
お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い等)による返品交換をご希望の際は 下記のフォームよりご入力をお願い致します。
商品の不良や誤送の場合は、恐れ入りますがこちらからご入力をお願い致します。
↓↓↓
≫商品の不良・誤配送による返品交換受付フォーム

  以下に該当する場合は返品交換をお受けできません。

●お受け取りから土日祝日を除いて7日以上経過している商品
●タグや付属品(専用ケースや靴箱)等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
●靴箱や商品が入ったビニール袋に直接伝票を貼り付けてご返送された場合
●ご返送時の梱包等により当店に到着した際に強いシワや、破損が生じている商品
●一度でもご使用になられた商品
●アンダーウェア等直接肌に触れる商品(靴下・ピアス等)、お取り寄せ商品、返品・交換対応外の旨表記がある商品
●お受け取り後、お洗濯・修理・加工(裾上げ)された商品
●お客様のもとでキズや汚れ・たばこ・香水・お香・芳香剤などの著しい匂いが付着し再販売ができない状態となった商品
●当店以外(実店舗等)でご購入いただいた商品

kutsubako.jpg

  ご注意事項

下記フォームからご依頼いただき、当店からメールでお返事をさせていただいてからのご返送をお願い致します。

●ご返送時は衣服の場合シワにならないよう畳んで梱包してください。小物類の場合は破損が生じないよう梱包してください。
●返品交換の際は返送料、交換商品の発送料、ご返金の際に発生する手数料をご負担頂いております。
※お客様からのご返送時は配送業者の指定はございません。
※ご返送の際は伝票にご注文時にご登録いただいたお電話番号の記載をお願い致します。
※ご交換商品発送の際は佐川急便の【着払い】にてお送り致します。
大きさ・重さ・地域によって送料が異なりますため事前に正確な金額をお伝えすることはできません。
※弊社への商品の直接のお持ち込みはお受けできません。
●別の商品へのご交換はお受けできません。
別の商品へのご交換をご希望の際はご返品をご依頼いただき、ご希望商品は改めてご注文ください。
●ご返送いただいた商品は再度販売をさせていただく商品でございますため、ご返送後再販売が難しいと判断致しました商品状態の場合商品を着払いにてお戻しさせていただくことがございます。
●当店からのご返送のご案内後一週間以内に商品の到着が確認できない場合はご交換商品の在庫の確保を解除させて頂きます。
●営業時間外・日曜・祝日に頂いたご依頼は翌営業日にお返事させて頂きます。

   ご返品の場合のご返金方法

商品代金のみご返金致します。
初回発送時の送料、お振込み手数料は差し引かせていただきます。

【ポイントをご利用頂いた場合】
ご返金処理完了後に返還されますが、ご返金処理完了時点で有効期限が過ぎてしまっているポイントにつきましては失効扱いとなり返還されません。

【クレジットカードでご注文頂いた場合】
請求のお取り消し、または請求金額の変更を致します。
ご利用になっているクレジットカードの締め日によっては一度ご請求がかかることがございます。その際は翌月以降に調整されますのでクレジットカードの明細等でご確認ください。

【クレジットカード以外の決済方法でご注文頂いた場合】
請求のお取り消し・金額の変更ができない場合銀行振込にてご返金させていただくことがございます。
下記フォーム内【返金先口座】欄に口座情報をご入力下さい。
最終的なご返金方法は個別にメールにてご案内させていただきます。

お電話でも返品交換を受け付けております。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
株式会社ピー・ビー・アイ カスタマーサポート/03-3709-7889
平日:12時〜17時

土曜日:12時〜17時(メールのみのご対応。上記電話番号はご利用いただけません。)
日曜日/祝日:休業日
のあるものは必須項目となります。
お名前
お名前(フリガナ)
全角カタカナで入力してください。
メールアドレス
メールアドレス(確認用)
念のため、もう一度入力してください。
注文番号
※ご注文履歴、または当店からお送りしておりますメールに記載がございます。
ご注文頂いた店舗
コンビニ後払い決済の場合 コンビニ後払い決済をご利用のお客様は必ずご入力ください。
       
※支払い状況によりご返金方法が異なります。
ご希望        
返品交換をご希望の商品名
※ご注文履歴、または当店からお送りしておりますメールに記載がございます。
返品交換をご希望の理由
例)サイズが合わなかったから
ご交換内容 ご交換をご希望のお客様のみご入力下さい。

例)MサイズからLサイズへ交換
返金先口座 ご返品をご希望のお客様のみご入力下さい。
※クレジットカードでのご注文の場合、入力は必要ございません。
銀行名            
支店名       
※ゆうちょ銀行の場合店番をご入力下さい。
口座番号
名義人様(全角カタカナ)
口座種別       
商品の状態    
注)一度でもご使用された商品は返品交換ができません。
     
注)タグや付属品がない場合は返品交換ができません。
靴の場合    
注意事項 万が一当店にて返品交換をお受けできない状態の商品と判断した場合は 着払いにてご返送させて頂くことがございます。
   
備考欄

入力内容をご確認の上、宜しければ送信ボタンを押してください。



   個人情報のお取扱いについて

株式会社ピービーアイではホームページ(以下、「当サイト」といいます。)の運営に際し、 お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うと共に大切に保護し、適切な管理を行うことに務めて参ります。
 
●個人情報利用目的 お客様の個人情報は原則として、当社サービスに関する情報をご提供する目的や当社に対するご意見、ご要望に関する今後の改善、及びお問い合わせに関する ご回答の為に利用致します。
●第三者への情報提供 お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示、提供、譲渡する事は致しません。
・法的拘束力がある第三者から開示要求がある場合 ・お客様本人の同意があった場合  
●SSL(Secure Socket Layer)について 当サイトではお客様の個人情報を保護するために「SSL(Secure Socket Layer)」に対応しています。 「SSL(Secure Socket Layer)」とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信手順です。個人情報は自動的に暗号化され送受信される為、 万が一送信データが第三者に傍受された場合でも内容が読み取られる心配はありません。
●適用範囲 ホンプライバシーポリシーは当サイトのみ適用されます。当サイトからリンクの貼られている他サイトでの個人情報保護については一切の責任を負いません。
●このフォームに入力された情報は株式会社ピービーアイが管理しています。
●このフォームで入力された情報につきましては、当店は、 返品交換手続きの目的でのみ利用します。