商品の不良・誤配送による返品交換フォーム
商品の不良・誤配送による返品交換をご希望の際は 下記のフォームよりご入力をお願い致します。
サイズ違いやイメージ違い等の場合は、恐れ入りますがこちらからご入力をお願い致します。
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≫お客様のご都合による返品交換受付フォーム

  以下に該当する場合は返品交換をお受けできないことがございます。

●お受け取りから土日祝日を除いて7日以上経過している商品
●タグや付属品(専用ケースや靴箱)等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
●靴箱や商品が入ったビニール袋に直接伝票を貼り付けてご返送された場合
●一度でもご使用になられた商品
●アンダーウェア等直接肌に触れる商品(靴下・ピアス等)、お取り寄せ商品、返品・交換対応外の旨表記がある商品
●お受け取り後、お洗濯・修理・加工(裾上げ)された商品
●お客様のもとでキズや汚れ・たばこ・香水・お香・芳香剤などの著しい匂いが付着した商品
●当店以外(実店舗等)でご購入いただいた商品


  ご注意事項

下記フォームからご依頼いただき、当店からメールでお返事をさせていただいてからのご返送をお願い致します。

●返送・交換商品の発送料、手数料等はすべて当店が負担させていただきます。
●当店製品は機械による大量生産品のため、生産過程においてやむを得ず縫製の乱れ等が生じることがございます。
ご着用に支障のない範囲と当店にて判断をさせていただきました場合は返品・交換のご対応ができないことや、送料をご負担いただくことがございます。
●別の商品へのご交換はお受けできません。
別の商品へのご交換をご希望の際はご返品をご依頼いただき、ご希望商品は改めてご注文ください。
●当店からのご返送のご案内後一週間以内に商品の到着が確認できない場合はご交換商品の在庫の確保を解除させて頂きます。
●営業時間外・日曜・祝日に頂いたご依頼は翌営業日にお返事させて頂きます。

   ご返品の場合のご返金方法


【ポイントをご利用頂いた場合】
通常ご返金処理完了後に返還されますが、期限切れにより失効となるポイントがございます場合は返還されません。その場合は別途ご案内させていただきます。

【クレジットカードでご注文頂いた場合】
請求のお取り消し、または請求金額の変更を致します。
ご利用になっているクレジットカードの締め日によっては一度ご請求がかかってしまうことがございます。その際は翌月以降に調整されますのでお手数ではございますがクレジットカードの明細等でご確認ください。

【クレジットカード以外の決済方法でご注文頂いた場合】
請求のお取り消し・金額の変更ができない場合銀行振込にてご返金させていただくことがございます。
下記フォーム内【返金先口座】欄に口座情報をご入力下さい。
最終的なご返金方法は個別にメールにてご案内させていただきます。

お電話でも返品交換を受け付けております。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
株式会社ピー・ビー・アイ カスタマーサポート/03-3709-7889
平日:12時〜17時

土曜日:12時〜17時(メールのみのご対応。上記電話番号はご利用いただけません。)
日曜日/祝日:休業日
のあるものは必須項目となります。
お名前
お名前(フリガナ)  全角カタカナで入力してください。
メールアドレス
メールアドレス(確認用)
念のため、もう一度入力してください。
注文番号
※ご注文履歴、または当店からお送りしておりますメールに記載がございます。
ご注文頂いた店舗
コンビニ後払い決済の場合 コンビニ後払い決済をご利用のお客様はご入力をお願いします。
       
※支払い状況によりご返金方法が異なります。
ご希望        
不良・不備のあった商品名
※ご購入履歴、または当店からお送りしておりますメールに記載がございます。
不良の箇所・状態・不備の詳細
例)右腕に穴があいていた
例)届いた色が違った
返金先口座 ご返品をご希望のお客様のみご入力下さい。
尚、クレジットカードでのご注文の場合、入力は必要ございません。

銀行名            
支店名       
※ゆうちょ銀行の場合店番をご入力下さい。
口座番号
名義人様(全角カタカナ)
口座種別       
商品の状態    
注)一度でもご使用された商品は返品交換ができません。
タグの確認        
注)タグや付属品がない場合は返品交換ができません。
商品画像 縫製不良・汚れ等の場合
不良箇所が分かるお写真の添付をお願いします。
誤配送の場合
@商品が入っていたビニール袋や箱のバーコード部分
A商品についている下げ札
以上2点をどちらも商品番号が分かるよう撮影していただき、お写真の添付をお願いします。

<写真例>
IMG_1470.jpg
商品画像(2枚目)
備考欄

入力内容をご確認の上、宜しければ送信ボタンを押してください。



   個人情報のお取扱いについて

株式会社ピービーアイでは、ホームページ(以下、「当サイト」といいます。)の運営に際し、 お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うと共に大切に保護し、適切な管理を行うことに務めて参ります。
●個人情報利用目的 お客様の個人情報は原則として、当社サービスに関する情報をご提供する目的や当社に対するご意見、ご要望に関する今後の改善、及びお問い合わせに関する ご回答の為に利用致します。
●第三者への情報提供 お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示、提供、譲渡する事は致しません。
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●このフォームで入力された情報につきましては、当店は、 返品交換手続きの目的でのみ利用します。