説明会情報

アウトソースは自社運用より"低コスト"?!

〜その秘密に迫る!〜

こんな方にオススメ

   check1.jpg アウトソースには膨大な費用が掛かってしまうと思われている方

   check1.jpg アウトソースを導入するのは敷居が高いと感じられている方

   check1.jpg カスタマーサポートの運用コストを削減したい方

2017年3月7日(火)15:00〜16:00
Webセミナー
お申し込みはこちら

セミナー内容

カスタマーサポートの運用にお困りではないでしょうか?
アウトソースを活用することで、自社運用よりコストを削減することができます。

また、

 ・カスタマーサポート業務に大幅な時間・工数がかかっている。
 ・社内教育(新人教育)に時間が掛かっており、スタッフの管理も負担が高くなってきている。
 ・スタッフ個々の生産性や品質のチェックができていない。
 ・アウトソースを活用しようとしているが、何から始めたらいいのかわからない。
 ・現在、アウトソースを利用しているが、上手く活用ができているか不安。

という方に、これだけは知っておきたいアウトソースの選定ポイントやマル秘活用術をお伝えします。

アウトソースは非常にかんたん・低コストにご活用いただくことが可能です。
カスタマーサポートの運用や課題を、この機会にプロへ相談・見直しをしてみませんか?

プログラム

15:00〜15:40

アウトソースは自社運用より"低コスト"?!
その秘密に迫る!

●概要
アウトソーシングでの業務改善や運用を効率化させる方法について、初めての方にもわかりやすく、売上を伸ばしている企業の導入事例を交えながらご紹介します。

●講師
マーケティングアソシエーション株式会社
アウトソーシング部 営業課 課長
飯塚 慶太


●企業HP
HP:http://www.ma-inc.jp/

15:40〜15:50

アウトソース業務を効率化させるメール対応の仕組み

●概要
アウトソース業務を効率化させるためには、代行先とのスムーズなコミュニケーションフロー作りが不可欠です。

それを可能にする「メールディーラー」を活用したメール対応の共有・可視化ができる仕組みをご紹介します。

●講師
株式会社ラクス
クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部
菊池 香織


●企業HP
HP:http://www.rakus.co.jp/

15:50〜16:00

質疑応答

概要

日時 2017/3/7(火)15:00〜16:00
会場 オンラインでの実施
※お申込時のメールアドレス宛てに、
セミナー参加に必要なURLとログイン情報をご連絡致します。
参加費 無料
共催 マーケティングアソシエーション株式会社
株式会社ラクス
注意事項 「閲覧側(推奨環境)」を予めご確認ください。
・オンラインセミナーは生放送のみとなります。
・インターネット接続環境が必須となります。
・スマートフォンで閲覧される際は、専用アプリをダウンロードして頂く必要がございます。
お問い合わせ:
株式会社ラクス カスタマーサービス・クラウド事業部
担当:菊池 香織
TEL:03-5368-1631
メール:maildealer@rakus.co.jp

参加申込フォーム

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本セミナーはWebセミナーとなりまして、ご参加されるお客様にそれぞれ専用のURLをメールでお送り致します。
そのため、2名以上ご参加される場合でも1名ずつフォームからお申込み頂きますようお願い致します 。
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また、本セミナーではお申込時に取得した個人情報を共催企業へ提供いたします。
共催企業への個人情報提供の目的は次のとおりです。

●共催企業内での情報共有
●お客様のご意見やご感想の回答の共有
●共催企業からの情報提供(広告を含む)

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